Coca-Cola FEMSA fortalecerá su cadena logística a partir de este año, mediante la integración de tecnología, electrificación de su flota y optimización de rutas inteligentes, en un modelo orientado a mejorar la operación, ampliar la cobertura y reducir emisiones, afirmó Jordi Cueto, gerente global de sostenibilidad de la compañía.
El directivo explicó a Info-Transportes, que la escala de operación —con cerca de 2.2 millones de puntos de venta atendidos entre una y dos veces por semana— exige una red logística de gran capacidad, sustentada en miles de unidades y sistemas de gestión avanzados.
“Para poder atender todo eso necesitamos una red logística impresionante. Son miles de vehículos —camiones y unidades ligeras—, además de todo lo que hacemos en optimización y digitalización”, indicó.
Cueto señaló que la evolución reciente de la logística ha estado marcada por dos ejes: la electrificación de flotas y la incorporación de herramientas tecnológicas, como la inteligencia artificial, para mejorar la planeación y la ejecución.
“Hay una parte importante de electrificación de flotas para reducir la huella de carbono. Y otra de uso de distintas tecnologías: optimización de rutas, telemetría, ruteo dinámico”, detalló.
En la operación diaria, añadió, la compañía ha integrado plataformas digitales que sincronizan pedidos, carga y rutas, lo que permite que las unidades transporten únicamente lo necesario y sigan trayectorias optimizadas.
Esta optimización también incide en la cobertura y en el impacto ambiental, al reducir recorridos y emisiones, además de facilitar la atención de más puntos de venta en una misma ruta.
“Que la ruta sea la más adecuada para que, al avanzar el vehículo, atiendas más fácilmente a los clientes, llegues a más puntos y, al mismo tiempo, reduzcas emisiones”, agregó.
La operación se articula desde 256 centros de distribución, donde se han incorporado herramientas como sistemas de voz para el armado de pedidos, con el fin de mejorar la precisión en la preparación de carga.
“Prácticamente, a través de voz y manos libres, la gente puede saber qué pedidos armar y cómo preparar las tarimas”, explicó.
En materia de electrificación, destacó que Coca-Cola FEMSA cuenta con 522 unidades eléctricas: 315 automóviles, 157 camiones y 50 montacargas, con planes de continuar su expansión como parte de su estrategia de reducción de huella de carbono.
Las inversiones para fortalecer la cadena logística abarcan sistemas tecnológicos, adquisición de unidades, infraestructura de carga y optimización de procesos en centros de distribución, dentro de un esquema integrado que no se desglosa por rubros.
Canal tradicional y digitalización
En su red de distribución, la compañía mantiene un enfoque predominante en el canal tradicional, donde aproximadamente 1.65 millones de los 2.2 millones de puntos de venta corresponden a pequeñas y medianas empresas (PyMEs).
Ante ello, ha reforzado el uso de herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente y la ejecución comercial, integrando plataformas de pedidos y ruteo, “al mismo tiempo ayudar a desarrollar su negocio”.
Seguridad y gestión de riesgos
La empresa opera con monitoreo en tiempo real de su flota, coordinación con autoridades y protocolos de respuesta ante incidentes en ruta.
“Si detectamos alguna situación que ponga en riesgo al operador, activamos distintos protocolos. Pueden incluir cambiar de ruta o parar operaciones”, explicó.
Resultados y aprendizaje operativo
Sobre el desempeño de 2025, Cueto lo definió como un periodo de contrastes, con variaciones en la demanda asociadas a factores climáticos y económicos, lo que obligó a ajustar la operación.
“Fue un año de contrastes… sí tuvimos retos… pero pudimos darle la vuelta muy bien”, señaló.
A pesar del entorno, se mantuvo el crecimiento en ingresos y utilidades, apoyado en ajustes operativos, desarrollo de plataformas digitales y una ejecución más precisa.
Preparación y perspectiva 2026
Para 2026, Coca-Cola FEMSA prevé mantener su capacidad de adaptación logística para asegurar una operación continua, amplia cobertura de su red y una ejecución comercial sólida ante cambios en la demanda, en el contexto de la Copa Mundial de Futbol 2026, donde será patrocinador oficial.
“Aprendimos mucho… somos un negocio que se adapta muy rápidamente”, concluyó Cueto, al asegurar que la empresa mantiene una perspectiva favorable, “con mucho optimismo”.
Informe Integrado 2025: digitalización, sostenibilidad y capital humano
Durante la presentación de su Informe Integrado 2025, Coca-Cola FEMSA informó que reforzó su estrategia digital con la expansión de Juntos+, uno de los principales motores de crecimiento en un entorno de presión en volúmenes, particularmente en México.
Los ingresos crecieron 4.3% anual, impulsados por una mejor mezcla de productos y por la ejecución comercial habilitada por herramientas digitales. La compañía generó 135 millones de dólares en ahorros y mantuvo un retorno sobre el capital invertido (ROIC) de 14%, en línea con su disciplina financiera.
La plataforma Juntos+ alcanzó 1.3 millones de clientes activos mensuales y generó 3,500 millones de dólares, equivalentes a cerca del 40% del canal tradicional, dentro de una base de 2.1 millones de clientes atendidos en 10 países.
En sostenibilidad, destacó la reducción de 224 mil toneladas de CO₂ en 2025, en una cadena donde el 80% de las emisiones corresponde al alcance 3, así como avances en economía circular con 99% de residuos desviados de rellenos sanitarios.
En capital humano, la empresa reportó más de 90 mil colaboradores, cero fatalidades, una reducción de 33% en accidentes y más de 5,000 acciones de mejora en centros de trabajo, además de avances en inclusión, capacitación y movilidad interna.
Por Daniel Zurita / Síguenos en Facebook, X y LinkedIn
