eBay presentó los hallazgos de su estudio 2025 sobre la compra digital de autopartes en México , revelando un cambio acelerado hacia canales en línea en un mercado históricamente físico.
El 89% de los consumidores planea comprar refacciones por internet, mientras que el 47% ya lo hizo exclusivamente en línea en 2024. Aun así, las ventas digitales representan solo el 25% del mercado de autopartes , 20 puntos por debajo del promedio del e-commerce.
Pese a la inflación de 7% en 2024, el gasto en refacciones creció 17%, hasta 3,319 pesos por comprador . Los motociclistas lideran con un gasto de 3,504 MXN (+17%), reflejo de la creciente antigüedad vehicular (15 años en promedio) y del auge de las motocicletas: en la CDMX circulan más de 716 mil, 3.4 veces más que hace una década.
El segmento moto impulsa nuevas dinámicas: 35% de compradores son nuevos y duplicaron sus adquisiciones (8 artículos en promedio). Además, la cultura del “Do It Yourself” gana terreno: 6 de cada 10 motociclistas hacen mantenimiento por su cuenta.
La conveniencia es el principal factor de compra en línea (85%) , seguido de envío gratuito, promociones y devoluciones sencillas. Destaca la baja tasa de devolución en autopartes (8% vs. 23% general).
El mercado de segunda mano muestra gran potencial: 56% ya compró refacciones usadas, principalmente por confianza en la calidad y conciencia ambiental. El 83% de estas operaciones ocurren en plataformas digitales.
Las piezas más buscadas son faros, fusibles, motores y fundas para autos; y luces, baterías, neumáticos y frenos para motocicletas.
“Este estudio confirma el potencial de digitalización del sector y la importancia de construir confianza”, señaló Paolo Levoni, Gerente General de Expansión de Mercados Internacionales en eBay. “Queremos ofrecer piezas confiables, precios justos y procesos claros para que millones de mexicanos encuentren en eBay una opción segura y eficiente”.
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