La plataforma de General Motors reporta una tasa de recuperación del 79% en 2026, frente al 76% de 2025, y atiende flotillas de hasta 9.000 unidades
OnStar Fleet, la plataforma de telemetría de General Motors (GM) para clientes empresariales, registra en lo que va de 2026 una tasa de recuperación del 79% de las unidades robadas que atiende, frente al 76% reportado para 2025, informaron directivos de la compañía durante una visita a su centro de asistencia en Ciudad de México.
La división administra flotillas de entre 30 y 9,000 vehículos, con protocolos que permiten desacelerar y bloquear motores de forma remota, en coordinación con centros de control C5 y fiscalías.
De acuerdo con la empresa, el Estado de México, una región circundante a la Ciudad de México, concentra la mayor incidencia de robo de sus unidades comerciales.
“Para nosotros el tiempo es vital para poder alcanzar al vehículo con las señales que nos llegan”, dijo Noé Rosillo, líder de Vinculación de Servicios de Emergencias y Asistencia a Vehículos Robados de OnStar.
El centro de contacto recibe, además, más de 200 solicitudes mensuales de inmovilización preventiva de vehículos, a petición de sus clientes.
Datos para administrar flotillas
GM indicó que la tecnología de OnStar viene instalada de fábrica en el 80% de su portafolio y que más de 300,000 vehículos están conectados a su ecosistema en México, donde opera desde hace 13 años.
Al estar integrada al vehículo, la compañía sostiene que su instalación no altera la garantía, a diferencia de ciertos dispositivos añadidos posteriormente.
La plataforma registra kilometraje, consumo de combustible y hábitos de frenado y aceleración, y mediante una interfaz de programación de aplicaciones (API), puede enviar esa información a sistemas de gestión de flotillas, incluidos los de Element y Geotab.
“Son datos generándose en tiempo real todo el tiempo desde nuestro vehículo”, dijo Manuel Ávila Fonseca, gerente de Comunicación y Relaciones Gubernamentales de OnStar.
Alertas ante siniestros
Los sensores y las bolsas de aire pueden activar una respuesta automática ante choques de impacto moderado o grave.
OnStar reportó unas 10,000 interacciones de emergencia al mes, de las cuales entre 500 y 1,000 requieren asistencia crítica, mientras un equipo de 40 asesores responde a las alertas en un máximo de cinco segundos, según la empresa.
Ávila dijo que la plataforma ha gestionado más de 59,000 emergencias y coordinado el envío de 6,000 ambulancias desde el inicio de sus operaciones en México, donde tiene un aumento interanual del 60% en el uso de su red Wi-Fi a bordo, hasta alcanzar 217.000 gigabytes mensuales.
Para trabajadores que se desplazan fuera de los vehículos, la compañía ofrece la aplicación OnStar Guardian, con funciones de localización y alerta SOS, por 299 pesos.
Por Daniel Zurita / Síguenos en Facebook, X y LinkedIn
