⮕ Aeroméxico reporta acceso no autorizado a su plataforma
⮕ Integración de sistemas busca coordinar operaciones
⮕ Air Canada repite como mejor aerolínea norteamericana
American Airlines prevé operar hasta 40 vuelos diarios desde Cancún hacia 19 destinos de Estados Unidos durante la temporada alta de invierno, informó José A. Freig, vicepresidente de operaciones internacionales de la aerolínea. Actualmente, la compañía ofrece hasta 20 vuelos diarios desde Cancún, Cozumel y Tulum, sus tres destinos en Quintana Roo. Para el invierno también contempla hasta 17 vuelos semanales en Cozumel y dos diarios en Tulum. American dio a conocer las previsiones al cumplir 45 años de servicio en el estado sin precisar las fechas cuando comenzarán las frecuencias previstas. Como parte de la conmemoración, más de 100 empleados participaron en una jornada de voluntariado con la Fundación Aitana, que atiende a familias de niños con cáncer. Según Freig, los trabajadores prepararon paquetes de artículos de cuidado para los programas de la organización. La empresa tampoco informó cuántas semanas mantendrá la programación anunciada para la temporada invernal.
Aeroméxico investiga hackeo
Aeroméxico dijo que no se divulgaron datos de sus clientes tras un acceso no autorizado a una plataforma de información administrada por un proveedor externo. La aerolínea informó que investigó el incidente después de la publicación en Telegram de una presunta base de datos de pasajeros. Según la compañía, activó sus protocolos de respuesta y adoptó medidas de mitigación. No detalló cuándo ocurrió el acceso, qué información estuvo potencialmente comprometida ni cuántos registros contenía la plataforma. Tampoco identificó al proveedor. La conclusión de que no hubo divulgación corresponde a la investigación de Aeroméxico y no pudo verificarse de manera independiente con la información difundida. En un asunto separado, la empresa informó que CIRIUM la reconoció por segundo año consecutivo como la aerolínea global más puntual. También recibió un reconocimiento de la Airline Passenger Experience Association como Mejor Aerolínea Global de Norteamérica 2026, según el material proporcionado por la compañía aérea.
Aerolíneas requieren sistemas integrados
Las aerolíneas necesitan conectar los sistemas que utilizan sus áreas de reservaciones, mantenimiento, tripulaciones, operaciones y atención al pasajero para coordinar decisiones sobre un mismo vuelo, dijo Enrique Mendoza Arce, director general de la empresa tecnológica enITma. Según el ejecutivo, las distintas áreas suelen consultar información en plataformas separadas, lo que dificulta compartir un panorama común cuando cambia la operación. Integrar esos datos podría contribuir a prever la demanda, asignar recursos y responder a interrupciones, sostuvo. Mendoza Arce afirmó que las compañías pueden vincular las herramientas existentes sin sustituir todos sus sistemas. El objetivo, explicó, es que los equipos operativos, comerciales y financieros trabajen con información consistente al tomar decisiones. La empresa no proporcionó cifras de costos o plazos de implementación ni resultados de aerolíneas que hayan adoptado esa integración. Tampoco señaló casos que permitan medir su efecto en la puntualidad, la atención a pasajeros o el uso de recursos.
Air Canada suma reconocimiento
Air Canada fue elegida Mejor Aerolínea de Norteamérica en los Skytrax World Airline Awards 2026 por segundo año consecutivo, informó la compañía. Es la décima ocasión que recibe el premio en esa categoría desde 2010. Los galardones, basados en encuestas a viajeros, se entregaron en Londres. La aerolínea también recibió por tercer año seguido un reconocimiento al servicio de alimentos de su Signature Suite de Toronto, una sala para pasajeros de clase ejecutiva, dijo su director de Operaciones, Mark Nasr. La compañía obtuvo además premios por su tripulación de cabina en Canadá, el servicio de alimentos a bordo en clase económica y su sala de clase ejecutiva en Norteamérica. Air Canada no detalló cuántos pasajeros evaluaron sus servicios en la encuesta citada. Los resultados divulgados abarcan experiencias tanto a bordo como en instalaciones aeroportuarias. La aerolínea no proporcionó datos que permitan comparar las calificaciones obtenidas este año con las de la anterior.
Por Edna Herrera / Síguenos en Facebook, X y LinkedIn
