Un sector que parece inmune a los efectos de la inteligencia artificial en el mundo del trabajo es el turismo.
Una de las conclusiones de la 26 Cumbre del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), que concluyó este fin de semana, es que la industria de la hospitalidad a nivel global creará 91.8 millones de nuevos empleos en los próximos diez años, esto en un entorno desafiante para el mercado del trabajo con la rápida adopción de la inteligencia artificial (IA).
El sector de viajes y turismo basa mucho de su éxito en la relación directa con sus clientes, algo que no puede conseguir un robot o un chatbot, aunque, a decir de la CEO de ese organismo privado, Gloria Guevara Manzo, la IA está ayudando a las empresas a alcanzar eficiencias y mejores costos.
Guevara dijo que, por ejemplo, las aerolíneas, a partir de datos como edad y nacionalidad de sus pasajeros, pueden estimar el tipo de consumos y cantidad de alimentos que debe tener un avión, lo que reduce desperdicios y mejora costos.
Como dato anecdótico, en 1987 American Airlines estimó ahorros de 40 mil dólares al año (equivalentes a más de 112 mil millones de dólares actuales), simplemente por eliminar una aceituna de cada ensalada que servía en los vuelos de primera clase.
El reto para la industria turística es que más jóvenes entren a ese sector, una labor que exige inversiones importantes en capacitación y reclutamiento, una alternativa que están dispuestos a tomar los asociados al WTTC.
La ejecutiva mexicana explicó que, de la creación de empleos estimada, unas 43 millones de vacantes no se podrán cubrir ante la ausencia de talento y la obtención de habilidades finas.
Es por ello que otra de las apuestas del WTTC es vincular a más jóvenes a sus actividades.
Por lo pronto, en su reunión en el archipiélago del Mediterráneo, por primera vez participaron 100 jóvenes de unas 16 universidades prestigiadas del mundo para escuchar sus inquietudes y, en esa retroalimentación, poder incorporarlos en el futuro a empresas de clase mundial.
El WTTC considera que los jóvenes deben ser impulsados porque serán quienes tomen las decisiones de viaje en el futuro, pero sin dejar de reconocer que la edad promedio mundial actualmente oscila entre 30 y 33 años, es decir, buena parte de esa población no está de acuerdo con el mundo que heredaron.
Es por eso que Guevara anticipa cambios en los hábitos de consumo a nivel global, donde los nuevos viajeros estarán más preocupados por el medio ambiente y la generación de bienestar de la población, es decir, que el turismo genere valor en las comunidades donde se desarrolla.
El objetivo del organismo es apoyar a unos 100 mil estudiantes del planeta midiendo su desempeño en las mejores universidades, ya sean públicas o privadas.
El interés del WTTC por la llamada generación Z forma parte de las ocho prioridades que tiene Guevara al mando de la FAO, ya que el negocio de la hospitalidad requiere talento y prácticamente en todas las latitudes son los jóvenes los que más dificultades tienen para desarrollarse ante una economía incierta.
La ruta del dinero
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Nueva Delhi será la sede de la 27 Cumbre Global del WTTC el año próximo. India forma parte de un pequeño grupo de países que ha diseñado políticas públicas a favor del turismo con mayor colaboración con el sector privado, lo que tiene impactos significativos en el PIB. En esa lista están Malta, Turquía, Egipto, Croacia y China. Y es que en los últimos cinco años, uno de cada tres empleos fue creado por el negocio de viajes y turismo. Esta industria representa actualmente 10 por ciento del PIB mundial y la idea es que pueda escalar al 15 por ciento en función de una actividad que genera más valor para las empresas y las comunidades de los distintos destinos turísticos.
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Tras conocerse las minutas de la más reciente reunión de política monetaria del Banco de México, que lleva Victoria Rodríguez Ceja, el peso volvió a presionarse en la sesión del viernes pasado. Hablamos de un nuevo máximo para el dólar interbancario de 18.4379, que responde a que tres de cinco integrantes de la Junta de Gobierno se decantaron por una eventual baja en la tasa de interés, por lo que se reduciría el diferencial con la Fed, siendo la válvula de escape para la economía la paridad cambiaria.
Por Rogelio Varela / Síguenos en Facebook, X y LinkedIn
