El Buen Fin 2026 llega con una expectativa de ventas de 235,000 millones de pesos y una brecha entre las empresas que consideran estratégico vender por internet y las que consiguen ingresos relevantes por ese canal, mientras las ofertas atraerán a los compradores; la disponibilidad de mercancías, la seguridad de pagos y el cumplimiento de las entregas.
Ello definirá cuántas compras se concretan en el evento, que inicia este viernes 13 y concluye el 17 de noviembre, con una proyección de alrededor de 200,000 establecimientos.
La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) proyecta una derrama económica 7.2% superior a los 219,200 millones de pesos registrados en 2025.
El crecimiento previsto exigirá abastecer tiendas y atender pedidos digitales de manera simultánea.
Según el organismo, los establecimientos físicos concentrarán 79% de las ventas y los canales digitales, 21%. Detrás de ambos estarán los mismos requerimientos: inventarios suficientes, transporte disponible y coordinación entre proveedores, almacenes y puntos de venta.
La preparación comienza antes de los días de descuentos, explicó la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), al calcular que 67% de los compradores potenciales buscan productos con más de una semana de anticipación, mientras que, de ese universo, 44% lo hace entre una y tres semanas antes.
De igual forma, 50% identificó previamente los artículos que pretende adquirir para comparar precios.
El interés también se sostiene en la recurrencia. De acuerdo con Ipsos México, 69% de los consumidores mexicanos realiza compras todos los años durante la campaña y 32% considera que El Buen Fin ofrece las mejores promociones o descuentos.
La oferta depende del abastecimiento
La búsqueda anticipada da a los comercios una ventana para preparar existencias, pero también eleva la exigencia de tener disponible el producto elegido cuando comienza la promoción.
Jorge Montaño, Head of Supply Chain Latam de CHEP, señaló que la temporada reúne desafíos de las cadenas de suministro, digitalización de pequeñas empresas, seguridad de las compras por internet y cambios en los hábitos de consumo.
“Es comprensible: la magnitud de la operación dependerá tanto de la capacidad de los comercios para responder a la demanda como de la coordinación entre fabricantes, distribuidores, transportistas, plataformas digitales y puntos de venta”, destacó.
El directivo explicó que ese comportamiento obliga a fabricantes, distribuidores y comercios a anticipar inventarios, movilizar mayores volúmenes de mercancías y coordinar ventanas de recepción. Además, se requiere garantizar la disponibilidad de plataformas de carga.
CHEP, especializada en soluciones de pallets, recomienda compartir previsiones de demanda y sincronizar las entregas con la recuperación de plataformas vacías.
Mantener visibilidad sobre la disponibilidad y calidad de estos activos, añadió la empresa, ayuda a evitar retrasos en el abastecimiento de los anaqueles.
La coordinación debe abarcar tanto la salida de mercancías como la recuperación de los equipos utilizados para distribuirlas, en una temporada que concentra pedidos en pocos días.
Vender por internet no garantiza facturar más
Para las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), participar en el comercio digital sigue sin traducirse necesariamente en una contribución significativa a sus ingresos.
El Barómetro GS1 México 2025 muestra que 74% considera estratégico vender por internet, pero 54% obtiene menos de 10% de su facturación mediante ese canal y esta diferencia expone la distancia entre reconocer una oportunidad comercial y contar con los recursos para aprovecharla.
Juan Carlos Molina, director general de GS1 México, señaló que abrir una tienda digital no garantiza mayores ingresos si faltan capacidades tecnológicas, comerciales y operativas para responder a las expectativas del comprador.
Entre las plataformas utilizadas por las PyMEs, Mercado Libre registra una preferencia de 87% y Amazon, de 61%, según el barómetro.
“Es importante: la omnicanalidad adquiere relevancia para integrar tiendas físicas, sitios web y marketplaces, además de coordinar inventarios, precios y entregas. Ese es el reto”, dijo Molina.
Esa integración cobra relevancia en una campaña donde la mayor parte de las ventas se espera en establecimientos físicos, mientras los consumidores utilizan herramientas digitales para buscar productos y comparar ofertas.
La información sobre precios y existencias debe corresponder con lo que cada negocio puede vender y entregar.
La IA ayuda a elegir; el fraude genera desconfianza
La inteligencia artificial (IA) se incorpora a ese proceso de comparación. Según un estudio de Infobip sobre la temporada de compras, 75% de los consumidores mexicanos ha utilizado esta tecnología para apoyar sus decisiones de consumo y 24% ya recurre a ella para encontrar mejores ofertas.
La adopción convive con experiencias de fraude y preocupación por el manejo de información personal.
La plataforma global de omnicanalidad reportó que 52% de los encuestados en México ha sido víctima de fraude en pagos digitales o conoce a alguien que lo sufrió; en tanto, nueve de cada diez manifiestan inquietud por la protección de sus datos personales.
Estos resultados describen dos exigencias simultáneas para los comercios: facilitar la compra y ofrecer condiciones de seguridad que permitan completarla.
Paula Rojas, directora de ventas para Latinoamérica de Infobip, señaló que coordinar agentes de IA, datos y canales de comunicación puede ayudar a las empresas a atender consultas, informar sobre pedidos y mantener contacto con los consumidores.
La ejecutiva indicó que esas herramientas deben conservar la posibilidad de intervención humana cuando sea necesaria. La atención, por tanto, también comprende lo que sucede después del pago: seguimiento del pedido y respuesta a las dudas del comprador.
Supermercado y farmacias amplían disputa
La competencia por el presupuesto del consumidor incluye categorías que van más allá de moda y tecnología.
Un análisis de Rappi sobre la edición 2025 encontró que las compras de supermercado, farmacia y artículos de oficina tuvieron mayor peso que las categorías tradicionalmente asociadas con El Buen Fin.
La plataforma reportó que los artículos de consumo masivo representaron más de 95% del volumen total facturado frente a las compras de comercio electrónico tradicional entre el 13 y el 17 de noviembre de 2025.
La cifra corresponde al análisis de Rappi, no al conjunto del mercado mexicano.
El comportamiento observado por la empresa incorpora las compras cotidianas a la disputa por el gasto durante la campaña.
Para fabricantes y distribuidores, supone preparar el abastecimiento de esas categorías junto con los productos habitualmente vinculados con las promociones de noviembre.
Las proyecciones de Concanaco apuntan a una campaña de mayor valor que la de 2025.
Los datos de GS1 México, Infobip, AMVO, Ipsos y Rappi muestran las condiciones en las que deberá concretarse: consumidores que comparan con anticipación, empresas con capacidades digitales desiguales y compradores que buscan ofertas mientras desconfían de la seguridad de sus transacciones.
