CIUDAD DE MÉXICO.- La innovación será un aspecto muy influyente en el sector de la logística, ya que la digitalización impulsará su mayor transformación; es así que la orientación al cliente, sostenibilidad, tecnología y talento humano son los cuatro factores clave que definirán su futuro.

| Omar Hernández |

Con base en el Radar de Tendencias de la empresa DHL, la orientación al cliente será indispensable para prestar servicios al consumidor que demandan una experiencia de logística más ágil y práctica.

La sostenibilidad será un requisito obligatorio para operar en el sector de la logística, de tal forma que los gobiernos, municipios y los proveedores de soluciones se han comprometido a celebrar acuerdos para reducir las emisiones de CO2 y los desechos.

La tecnología se propagará a la logística puesto que la relación calidad-precio se inclina hacia tendencias como la inteligencia artificial y el internet de las cosas, en los próximos años.

Mientras que el talento humano continuará siendo una parte fundamental de la logística, a pesar de la ruta encaminada a la robótica y la automatización. Las tareas muy repetitivas que requieren gran un esfuerzo físico recibirán apoyo de la tecnología, lo que les permitirá a las personas desempeñarse en tareas más significativas que requieran administración, innovación y análisis.

“Si bien nuestro objetivo primordial es una previsión precisa, sabemos por experiencia que no se materializará el impacto de algunas tendencias. La innovación no sigue un recorrido lineal: el éxito de algunas tendencias dependerá de la cultura y de las capacidades, así como de las tecnologías revolucionarias y de las capacidades empresariales”, explicó Markus Kückelhaus, vicepresidente de Innovación e Investigación de Tendencias, Innovación y Soluciones al Cliente, DHL.