CIUDAD DE MÉXICO.- Mediante una encuesta realizada a 11 mil pasajeros de diversos países como Australia, Bélgica, Brasil, Dinamarca, Francia, Italia, Portugal y España, se evaluó la experiencia de aproximadamente 20 mil vuelos en el 2016, calificando al servicio de Avianca con muy altos estándares de calidad y atención.
| Sergio Maya |
Los usuarios encuestados valoraron los procesos de facturación/chequeo, embarque, puntualidad, trato del personal, espacio, entretenimiento a bordo, menú, relación calidad/precio de los servicios y comodidad, entre otras características del servicio de la firma.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una estructura privada e independiente sin ánimo de lucro creada con el objetivo de defender los derechos de los consumidores y con esta encuesta midió la complacencia de los viajeros frecuentes de más de 70 aerolíneas en todo el mundo, quienes evaluaron los aspectos más importantes para un vuelo seguro y placentero.
“En Avianca registramos complacidos este nuevo reconocimiento de los viajeros. Su satisfacción con nuestro servicio nos anima a continuar trabajando en el perfeccionamiento de los procesos. En nombre de quienes hacemos parte de Avianca extendemos nuestra gratitud a todos aquellos que nos dan la oportunidad de seguir aportando a la calidad de vida y el desarrollo de América Latina” mencionó Hernán Rincón, Presidente Ejecutivo y CEO de Avianca.
Avianca está compuesta por más de 21 mil colaboradores y vuela en forma directa a más de 107 destinos en 28 países de América y Europa, contando con 174 aviones de corto, mediano y largo alcance.
