CIUDAD DE MÉXICO.- UPS presenta herramienta en línea gratuita que permite a los vendedores de comercio electrónico personalizar los envíos de devoluciones, que según estimaciones de la industria representan del 10% al 15% del costo de la mercancía vendida.

| Daniel P. Zurita |

Un beneficio sustancial para sus clientes comerciales es que pueden gestionar las devoluciones sin tener que integrar nueva tecnología dentro a sus sistemas informáticos. Los consumidores que tengan el servicio pueden imprimir una etiqueta de devolución directamente desde la página de ups.com tracking (sitio web y móvil) y desde las alertas proactivas recibidas por correo electrónico.

La firma ofrecerá a los comerciantes por internet una herramienta valiosa para gestionar devoluciones en un mercado enorme, donde los compradores devuelven cientos de miles de millones de dólares en mercancía cada año.

“Las devoluciones en línea son un dolor de cabeza para muchos comerciantes y para sus clientes. UPS Returns Manager hace que el proceso sea mucho más fácil”, dijo Stu Marcus, vicepresidente de mercadotecnia de tecnología para clientes de UPS. “Es perfecto para cualquier remitente, especialmente para pequeños y medianos comerciantes que no cuentan con esta capacidad dentro de sus empresas. UPS es el primer proveedor de logística que ofrece la posibilidad de realizar una devolución a través de una página de resultados de rastreo”.

Este nuevo servicio permite que los remitentes de UPS administren devoluciones autorizadas, determinen su nivel de servicio, soliciten un motivo por la devolución y vean informes sobre sus envíos. Los paquetes salientes y devueltos se enlazan en el rastreo, permitiendo una fácil asociación de ambos envíos.

Estará disponible en 47 países y territorios para devoluciones de paquetes dentro del país y dentro de la Unión Europea. En Latinoamérica y el Caribe, que incluyen Argentina, Brasil, Chile, República Dominicana y Puerto Rico.

Beneficios UPS Returns Manager

Capacidad de pre-autorizar devoluciones para cuentas específicas.

Control en el proceso de devolución amigable para el consumidor, similar al que tienen los grandes sitios web de venta al por menor, pero sin integración de tecnología.

Fuente de inteligencia comercial y otros conocimientos sobre los motivos de las devoluciones.

Forma inmediata y sin problemas para proporcionar etiquetas de devoluciones a los consumidores.

Una alternativa costo-efectiva de poner etiquetas de devolución en cada paquete saliente.

Mayor lealtad del cliente gracias a las devoluciones sin complicaciones.